A/S 안내 엑스패드는 A/S는 온라인으로만 신청이 가능합니다.

안녕하세요. 엑스패드는 고객의 감동을 먼저 생각합니다.

· 보증 대상인 경우(생산상 하자) : 편도 운임 및 A/S 당사에서 부담

· 비보증 대상인 경우(고객과실) : 왕복운임 및 A/S 비용은 고객 부담

당사는 전화나 서면 접수가 아닌 홈페이지를 통한 온라인으로 A/S 접수, 진행하고 있습니다.

번거로우시더라도 안내절차에 따라 작성해주시기 바랍니다.

01. A/S 신청접수방법
  1. 1. 엑스패드 홈페이지에서 A/S 안내 및 방법을 숙지
  2. 2. A/S의 선택
  3. 3. 엑스패드 제품군에서 해당하는 제품 선택
  4. 4. A/S를 해야 하는 요청사항 중에서 하나를 선택
  5. 5. 제품정보에서 구매처를 선택
  6. 6. LOT 넘버 기입
  7. 7. 구매일자를 입력
LOT 넘버란?

엑스패드의 모든 정품제품에는 LOT 넘버가 있습니다. 이 번호 4자리는 제품의 고유번호이므로 임의로 지우거나 LOT 넘버가 기재되어 있지 않은 제품은 엑스패드의 정품으로 인정되지 않아 A/S가 불가능 합니다.

LOT 넘버 확인방법
텐트 & 타프

팩색의 하단의 제품명 택 뒷면에 기재되어 있거나 텐트 플라이 제품의 경우는 제품명 뒷면에 기재되어 있습니다.

매트

제품의 라벨택 및 뒷면 공기 배출구 윗쪽에 LOT 0000로 표기되어 있습니다.

스틱 & 배낭

그 외의 제품들

제품의 브랜드라벨 근처에 명시 되어 있습니다.

02. A/S 서비스 진행절차

03. A/S 신청접수 방법
엑스패드는 다음과 같이 제품을 보증 합니다.
  1. 1. 모든 엑스패드 제품은 48시간 필드테스트를 거쳐 유통 됩니다.
  2. 2. 보증기간은 엑스패드 공식 취급접에서 구입한 날로 부 터 각 제품의 워런티 기간에 따라 적용됩니다.(엑스패드 홈페이지에서 공식 취급점 확인 가능)
  3. 3. 보증기간 동안 발생한 자재 및 제작과정에서 발생하는 결함은 수리, 교환 순서로 무상 A/S를 받을 수 있습니다.
  4. 4. 소비자 과실 또는 부주의로 인한 손상, 일반적인 마모, 제3자에 의한 임의적인 수리 등은 무상 서비스에 불가능합니다.
04. 각 제품군 별 제품 워런티 엑스패드 코리아에서는 다음과 같은 워런티 기간을 명시합니다.
텐트 및 타프 UL텐트 (울트라라이트) 2년 / 그 외 모든 텐트 5년
침낭 UL침낭 (울트라라이트) 2년 / 그 외 모든 침낭 5년
매트 및 매트 악세사리 UL매트 (울트라라이트) 2년 / 그 외 모든 매트 5년
스틱 1년 무상, 수리 / 소비자의 과실에 의한 제품의 파손은 유상으로 처리 될 수 있습니다.